Après paiement, le délai avant réception dépend de :

la durée avant traitement de la commande + le temps avant prise en charge par le transporteur + le délai de livraison.

Livraison

Frais de livraison

Le coût d'envoi des commandes est calculé par la boutique en fonction du poids de votre commande, de sa destination et du transporteur choisi. Il est visible dans votre panier.

Les frais de livraison sont offerts en France métropolitaine, Belgique, Luxembourg, Pays Bas, Espagne, Portugal, Italie et Pologne à partir de 150€ de commande, via Mondial Relay.

Délai de traitement des commandes

Attention : en tant que petit artisan, Edenvane fabrique une grande partie de ses accessoires, ce qui prend du temps.
Le délai du traitement est habituellement indiqué en haut de chaque page du site : les commandes sont généralement préparées en 4 à 8 jours après réception du paiement, mais le délai moyen annoncé n'est qu'indicatif (ce n'est ni une promesse ni une garantie) car il dépend de la charge de travail du moment.
Nous proposons par contre l'option "traitement prioritaire" pour les clients qui souhaitent raccourcir ce délai et que leur commande soit placée en haut de la liste d'attente.

-> Nos commandes sont majoritairement préparées le mardi et le vendredi.

Délai de livraison en France métropolitaine (hors îles)

Envoi via La Poste

Dépôt des envois : nous déposons les commandes à La Poste 3 à 4 fois par semaine.
Durée de livraison : La Poste livre généralement les commandes sous 2 à 4 jours ouvrés (du lundi au samedi pour La Poste) après prise en charge mais le délai annoncé n'est qu'indicatif (ce n'est ni une promesse ni une garantie).

Un numéro de suivi vous est envoyé automatiquement par la boutique - à l'adresse mail que vous avez indiquée - quand votre commande a été préparée.

Envoi via Mondial Relay

Dépôt des envois : nous ne déposons les commandes Mondial Relay qu'1 fois par semaine, ce qui peut considérablement augmenter le temps de réception.
Durée de livraison : les commandes sont généralement livrées sous 3 jours ouvrés (du mardi au samedi pour Mondial Relay) après prise en charge des colis. Les délais annoncés par Mondial Relay ne sont également qu'indicatifs (ce n'est ni une promesse ni une garantie).

Si vous n'avez pas indiqué votre choix de relais dans la commande (en partie "REMARQUE / Choix MONDIAL RELAY" en bas de seconde page du paiement), un premier message vous sera envoyé par Mondial Relay - à l'adresse mail que vous avez indiquée - quand votre commande aura été préparée, pour vous permettre de choisir votre point de retrait. Puis un numéro de suivi vous sera ensuite envoyé automatiquement par la boutique.

IMPORTANT : veillez à toujours indiquer le même nom sur le site Mondial Relay et sur Edenvane.fr.

Les délais de livraison peuvent ainsi fortement varier en fonction du mode de transport choisi, mais être également influencés par nos jours fermés et les jours fériés (en Moselle nous avons le vendredi Saint et le 26 décembre en plus du reste de la France) ou de maladie, d'anomalie météorologique, d'incident...

Autres délais de livraison

Les délais de traitement des commandes et les temps avant prise en charge sont identiques.
Les durées de livraison par La Poste et par Mondial Relay sont précisées sur les sites des transporteurs.

Modalités de livraison

Spécificités pour la livraison à domicile : votre commande sera déposée dans votre boîte aux lettres. Il vous incombe de vous assurer posséder une boîte aux lettres normalisée bien identifiée, en bon état et accessible. En cas de retour du colis ,par le transporteur pour cause de manquement à un de ces points, les éventuels frais de renvois ne seront pas pris en charge par Edenvane.

Spécificités pour la livraison en relais : votre colis sera conservé 5 jours dans votre Relais. Au delà de ce délai, votre colis nous sera retourné et les éventuels frais de renvois ne seront pas pris en charge par Edenvane.